会社情報

社長メッセージ

平素より、ネオファースト生命に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

私たちは、第一生命グループの一員として、2015年8月より、代理店等を通じ保険を比較して選びたいというお客さまにさまざまな保険商品を提供しています。一方、この数年間で私たちを取り巻く社会環境は急速に変化しました。お客さまのライフスタイルや価値観も今後一層多様化していくと考えられ、あらゆるお客さまの「安心」や「幸せ」の形に対応できるよう、当社は次のステージに歩み出しているところです。

当社は、自身の日常業務の全てにおいて徹底してお客さま目線に立ち、新たな価値創造によってお客さまのご支持を得るべく、2021年度から、第三次中期経営計画をスタートさせ、併せて中長期ビジョン「Wellness~“もっと自分らしく“~を応援する」を掲げて取り組んでいます。

第三次中期経営計画の柱は、これまでの代理店等を通じた保険商品の提供によって、主に経済的リスクに対する「安心」をお届けすることだけにとどまらず、デジタル・トランスフォーメーション(DX)やビジネスモデルを進化させ、これまで接点の持てなかったようなお客さまとつながることで、よりたくさんのお客さまへ「安心」や「幸せ」、心身が充実した状態である「Wellness」を感じていただくように会社を進化させることです。
具体的には、時代の流れをいち早くとらえ、これまでの常識にとらわれることなく、“保険で健康になろう”という視点を入れた保険商品やヘルスケアを取り入れたサポートメニュー、最新のテクノロジーによるお手続きの仕組み、お客さまに寄り添った丁寧なお客さま対応など、あらゆるお客さまに、あらゆる接点において、機能的な価値に加えて、心理的・感情的な価値においてもお客さまの期待を超えたレベルの「顧客体験(=Customer Experience)」をご提供していくことで、中長期ビジョン「Wellness~“もっと自分らしく”~を応援する。」の実現を目指してまいります。

そしてこの中長期ビジョンに込めた会社の想いや姿勢や示すものとして「私たちの誓い」も、策定しております。この「私たちの誓い」を全社員の共通の価値観として持ち、お客さまの期待を超える「顧客体験」を感じていただくことにより、お客さまに信頼していただき、「利用して良かった」「ネオファースト生命、いいね!」と思っていただけるよう、そしてお客さまの「Wellness」を応援することで、お客さまが毎日を「もっと自分らしく」過ごせるよう、従業員一丸となり取組んでまいります。

今後とも、さらなるご支援、お引立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2023年7月

ネオファースト生命保険株式会社 代表取締役社長

徳岡 裕士